Kargo politikası

Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 22 Mayıs 2026

Bit Collector olarak siparişlerinizin güvenli, hızlı ve sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için çalışıyoruz. Lütfen aşağıdaki kargo politikamızı inceleyiniz.

1. Sipariş Hazırlık Süresi

  • Siparişleriniz ödeme onayından sonra işleme alınır.
  • Stokta bulunan ürünler genellikle 1-3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
  • Kampanya, yoğunluk veya resmi tatil dönemlerinde hazırlık süresi değişiklik gösterebilir.

2. Teslimat Süresi

  • Kargo teslimat süreleri bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.
  • Türkiye içi gönderimlerde ortalama teslimat süresi:
    • Büyük şehirlerde: 1-3 iş günü
    • Diğer bölgelerde: 2-5 iş günü

Teslimat süresi kargo firmasının operasyonel yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir.

3. Kargo Ücretleri

  • Kargo ücretleri ödeme ekranında sipariş toplamına göre otomatik hesaplanır.
  • Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

4. Sipariş Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza takip numarası iletilecektir.
  • Kargo durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilirsiniz.

5. Hasarlı Paketler

Teslimat sırasında:

  • Pakette ezilme,
  • Açılma,
  • Yırtılma,
  • Islanma,
  • Eksik ürün şüphesi

varsa, teslim almadan önce kargo görevlisi ile tutanak tutulması önerilir.

Tutanaksız teslim alınan hasarlı gönderilerde inceleme süreci uzayabilir.

6. Eksik veya Yanlış Teslimat

Siparişiniz:

  • Eksik,
  • Yanlış,
  • Hasarlı

ulaştıysa teslimattan sonraki 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

7. Teslim Edilemeyen Siparişler

Yanlış adres bilgisi, eksik iletişim bilgisi veya teslim alınmayan siparişler göndericiye geri dönebilir. Bu durumda oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye yansıtılabilir.

8. Uluslararası Gönderim

Şu anda yalnızca Türkiye içerisindeki gönderimler desteklenmektedir. Uluslararası gönderim hizmeti ilerleyen dönemlerde aktif hale getirilebilir.

9. İletişim

Kargo süreçleriyle ilgili destek almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz: