İade Politikası

BitCollector olarak müşterilerimizin yasal haklarına ve yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde iade süreçlerini yürütmekteyiz. Aşağıdaki koşullar, internet sitemiz üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlar için geçerlidir. Cayma Hakkı Mesafeli satışlarda tüketici, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkını kullanmak isteyen müşterilerimizin destek@bitcollector.com.tr adresinden bizimle iletişime geçerek iade talebini oluşturması gerekmektedir. İade Koşulları İade edilecek ürünün: Kullanılmamış olması, Ürünün yeniden satışa uygun durumda bulunması, Varsa orijinal ambalajının, kutusunun ve aksesuarlarının korunmuş olması, Ürünle birlikte gönderilen belge ve aksesuarların eksiksiz şekilde iade edilmesi gerekmektedir. Özellikle koleksiyonluk kartlarda ürünün, kartın ve varsa koruyucu ambalajın fiziksel durumunun korunması önemlidir. Kartın bükülmesi, çizilmesi, yıpratılması, su veya benzeri bir maddeyle zarar görmesi ya da yeniden satış değerini etkileyen herhangi bir hasar oluşması halinde iade değerlendirmesi ilgili mevzuat çerçevesinde yapılır. Ayıplı veya Hatalı Ürün Siparişinizde hatalı, eksik veya ayıplı bir ürün bulunması halinde bizimle iletişime geçerek durumu bildirmeniz gerekmektedir. Ürünün kargo sırasında hasar görmesi halinde, mümkünse teslimat sırasında kargo görevlisine tutanak tutulması ve ürünün ambalajı ile birlikte fotoğraflanması önerilir. Ayıplı veya hatalı ürünlerde müşterinin yasal hakları saklıdır. İade Kargo Ücreti Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo süreci ve ücretlendirmesi, yürürlükteki tüketici mevzuatında belirlenen kurallara göre uygulanır. Ürünün ayıplı, hatalı veya yanlış gönderilmiş olması durumunda müşterinin yasal hakları saklıdır ve gerekli kargo masrafları mevzuata uygun şekilde değerlendirilir. İade Süreci İade talebiniz tarafımıza ulaştığında ürünün durumu ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir. İade onaylandıktan sonra, ilgili tutarın geri ödemesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süreler içerisinde, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Bankaların işlem ve yansıtma süreleri BitCollector'ın kontrolü dışında olabilir. İade Edilemeyen Ürünler Yürürlükteki mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında bulunan ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir. Özellikle açılmış, ambalajı bozulmuş veya niteliği gereği iadesi mümkün olmayan ürünler için ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. İletişim İade ve değişim talepleriniz için: E-posta: destek@bitcollector.com.tr Telefon: 0537 504 74 98 Ticari Unvan: Tetra Core Groups Tic. Ltd. Şti. Marka: BitCollector Adres: Akpınar Mahallesi, Sancaktepe / İstanbul